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FAQ Client

Tout ce que vous devez savoir sur les tailles, les commandes, la livraison, les retours et les paiements.

Chaque produit a son propre tableau des tailles avec les mesures exactes — trouvez-le à deux endroits :

Sur la page produit
Cliquez sur « Tableau des tailles | Conseils de taille ! » sous le sélecteur de taille. Une fenêtre contextuelle s'ouvre avec les mesures en CM et pouces.
Sur les photos du produit
Parcourez la galerie — la dernière image est toujours le guide des tailles pour cet article.

Utilisez ceci comme votre référence de départ. Tous les produits sont dimensionnés XS–XXL et correspondent aux standards américain, britannique et européen :

MesureXSSMLXLXXL
Équivalents de tailles internationales
Taille US2–46–810–1214–1618–2020–22
Taille UK6–810–1214–1618–2022–2424–26
Taille EU34–3638–4042–4446–4850–5252–54
Mesures corporelles recommandées
Taille (pi)4'9"–4'11"4'11"–5'2"5'2"–5'4"5'4"–5'6"5'6"–5'8"5'8"–6'2"
Taille (cm)145–150150–157157–163163–168168–173173–188
Poids (kg / lbs)40–50 / 88–11050–60 / 110–13260–65 / 132–14365–70 / 143–15470–75 / 154–16575–80 / 165–176
📏
Comment choisir votre taille
Commencez par votre taille — elle détermine la façon dont le vêtement tombe. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez toujours la taille supérieure. Quand un produit indique « Coupe ajustée », choisissez une taille supérieure pour un ajustement confortable et modeste.

Dimensions réelles du vêtement en pouces. Il s'agit des mesures du vêtement — pas des mesures du corps :

Mesure (pouces)XSSMLXLXXL
Longueur50.3951.9753.9454.7255.5156.30
Épaule14.5715.1615.7516.5417.3218.11
Manche22.4422.8323.2323.6224.0224.41
Poitrine35–3737–3939–4141–4343–4545–47
Taille41–4343–4545–4747–4949–5151–53
Hanches51–5353–5555–5757–5959–6161–63
✓
Choisissez d'abord selon votre hauteur — elle détermine la tombée du vêtement et la silhouette générale.
✓
Entre deux tailles ? Privilégiez toujours la taille supérieure pour un ajustement confortable et discret.
✓
Toutes les mesures ci-dessus sont les dimensions finales du vêtement en pouces.
✓
Les dimensions peuvent varier ±1–3 cm en raison de la découpe et de la couture manuelles — c'est normal et ne constitue pas un défaut.

Optez toujours pour une taille plus grande — particulièrement pour les abayas et les robes modestes où la liberté de mouvement et les superpositions sont importantes. Si votre tour de poitrine ou de hanches se situe entre deux tailles, choisissez la plus grande. La couverture et le confort sont toujours prioritaires.

Vous hésitez encore ? Discutez avec notre équipe — partagez votre taille, votre poids et votre tour de poitrine et nous vous recommanderons la bonne taille, in sha Allah.
  • Si vous êtes plus petite : le vêtement sera plus long chez vous. Beaucoup de sœurs adorent ce look pour les abayas, ou il peut être retouché localement.
  • Si vous êtes plus grande : l'ourlet peut s'arrêter légèrement au-dessus de la cheville. Consultez la rangée Longueur dans les mesures du vêtement avant de commander.
Nos abayas longueur sol mesurent généralement 50–57 pouces (127–145 cm) selon la taille. Vérifiez toujours la figure Longueur dans le tableau des tailles de chaque produit.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Attendez 24 à 48 heures pour que le suivi s'active après l'expédition.

  • Connectez-vous → Mes commandes → entrez votre numéro de commande ou de suivi.
  • Ou utilisez notre page de suivi de commande — entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Si le suivi n'a pas été mis à jour après 48 heures, veuillez nous contacter et nous l'examinerons immédiatement.

In-stock items are dispatched within 1–2 business days after payment confirmation (Monday–Friday, excluding public holidays). Selected partner-brand items may take 3–5 business days to dispatch.

Pre-order items ship as soon as stock arrives — the estimated date is shown on each product page. If your cart contains both in-stock and pre-order items, they may ship in separate packages at no extra charge.

Vous pouvez demander l'annulation avant l'expédition de votre commande en contactant notre équipe dès que possible. Une fois une commande expédiée, elle ne peut pas être annulée.

RegionDelivery after dispatchCarrier
United Kingdom5–10 business daysRoyal Mail / Evri
United States5–10 business daysUSPS / UPS
Canada & Australia5–9 business daysCanada Post / AusPost
European Union6–12 business daysDHL / Local carrier
Remote / rural areasAdd 3–7 days—

Each product page shows an estimated delivery date for your country, based on our recent delivery data.

During peak sales periods, including Ramadan and Eid, dispatch may take up to 2 extra business days. We recommend ordering 3–4 weeks in advance for time-sensitive occasions.

Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre région de livraison et du poids de la commande. La livraison gratuite est disponible sur les commandes admissibles de plus de 149 USD vers les pays sélectionnés — toujours affichée à la caisse.

✓ La plupart des commandes — couvertes par nous

Pour la majorité des commandes standard, les droits d'importation et les taxes sont couverts par nous — vous ne serez pas facturé séparément à la livraison.

Deux exceptions :

  • Inspection douanière : Les colis sont occasionnellement sélectionnés pour inspection, ce qui peut ajouter 3–10 jours. Nous travaillerons avec le transporteur pour le résoudre rapidement.
  • Expéditions commerciales express (DHL / FedEx / UPS) : Pour les commandes de plus grande valeur via des transporteurs commerciaux, les droits de douane peuvent être à la charge du client. Cela sera clairement indiqué au moment du paiement.
Vous ne savez pas si des droits s'appliquent ? Contactez-nous avant de commander et nous confirmerons pour votre pays.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires.

Nous proposons une protection Achat Sans Souci à la caisse (fournie par Seel), couvrant la perte, les dommages et les retards. Nous vous recommandons vivement de l'ajouter lors de votre commande.
✓ Covered — quality issues
  • Item arrives with a manufacturing defect or is damaged in transit
  • Wrong item received (wrong colour, wrong style, or missing components)
✗ Not covered — change of mind
  • Ordered the wrong size or colour
  • No longer want the item / personal preference

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Read our full Quality Claims policy →

You have 14 days from delivery to report a quality issue.

1
Inspect your order upon arrival
Check carefully as soon as it arrives and keep the original packaging.
2
Take clear photos or a short video
Capture the defect clearly — photos or video are required to process your claim.
3
Submit within 14 days
Send your order number, description, and evidence to email@miriamcol.com, or submit online through our Return Center. We respond within 1–2 business days.

The following items are final sale:

  • Custom or personalised orders
  • Personal care and hygiene goods
  • Sale and discounted items
  • Gift cards
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