Terugbetalingsbeleid

```html

Mariam's Collection

Kwaliteitsgarantie & Geschillenbesluitingsbeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Onze Kwaliteitsgarantie

We waarborgen de kwaliteit van elk artikel dat we maken. Indien een artikel aankomt met een fabrieksdefect of beschadiging, neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na levering en geef duidelijke foto's of video's die het probleem tonen. Zodra het kwaliteitsprobleem is geverifieerd, bieden we u gratis vervanging of winkelkrediet zonder kosten aan. Fysieke retourzendingen worden niet geaccepteerd: grensoverschrijdende retourzendingen kunnen lang duren, kosten meer, betrekking hebben op douaneverwerking en kunnen leiden tot een tweede douanebelasting. Problemen die geen verband houden met productkwaliteit — inclusief gedachtewissel, persoonlijke voorkeur, normale slijtage, misbruik of een onjuiste maat of kleur geselecteerd door de klant — vallen niet onder de garantie.

Venster van 14 Dagen voor Kwaliteitsclaims

U hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om een kwaliteitsprobleem te melden.

GEDEKT

We Dekken — Kwaliteitsproblemen

  • Artikel komt defect of beschadigd aan
  • Verkeerd artikel ontvangen (verkeerde kleur verzonden, verkeerde stijl of onderdelen ontbreken)
NIET GEDEKT

Niet Gedekt — Gedachtewissel

  • Verkeerde maat of kleur besteld
  • Wil het artikel niet meer
  • Persoonlijke voorkeur
Let op: Vervangingen en winkelkrediet worden alleen geboden voor geverifieerde kwaliteitsproblemen — defecte, beschadigde of onjuist verzonden artikelen. Verzoeken om gedachtewissel, inclusief onjuiste maat of kleur geselecteerd door de klant en verzoeken op basis van persoonlijke voorkeur, worden niet geaccepteerd. We accepteren geen fysieke retourzendingen.



Een Kwaliteitsclaim Indienen

Handelen snel — claims moeten binnen 14 dagen na levering worden ingediend.

1

Stap 1 — Controleer uw bestelling bij aankomst

Controleer uw artikel zorgvuldig zodra het aankomt. Gooi de originele verpakking niet weg.

2

Stap 2 — Maak duidelijke foto's of video's

Leg het defect, de beschadiging of het onjuiste artikel duidelijk vast. Foto's en video zijn vereist om uw claim te verwerken.

3

Stap 3 — Stuur ons een e-mail binnen 14 dagen

Stuur uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en uw foto's/video naar email@miriamcol.com, of dien in via ons Retourcentrum. We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.




Eindverkoop Artikelen

De volgende artikelen zijn eindverkoop
  • Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen — speciale bestellingen gemaakt naar uw specificaties
  • Persoonlijke verzorgingsproducten — om hygiënische redenen
  • Uitverkoopartikelen — alle gereduceerde artikelen zijn eindverkoop
  • Cadeaubonnen — niet terugbetaalbaar

Neem contact met ons op voordat u bestelt als u niet zeker weet of uw artikel hieronder valt.




Orderannuleringen

Belangrijke ordernotities

Eenmaal verzonden

Orders die al zijn verzonden kunnen niet worden geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wijzigingen nodig hebt.

Pre-orders & niet op voorraad

Pre-order- en niet-op-voorraad-artikelen hebben vertraagde verzending zoals aangegeven op de productpagina.




Geschillenbeslissing

Wat gebeurt er nadat we uw claim goedkeuren
1

Beoordeling

We beoordelen uw ingediende foto's en bewijs binnen 1–2 werkdagen en stellen u per e-mail op de hoogte van de uitkomst. De meeste zaken worden opgelost binnen 5–7 werkdagen na het indienen van uw claim.

2

Goedgekeurd — Uw Oplossingopties

Voor geverifieerde kwaliteitsproblemen bieden we de volgende oplossingen aan — naar uw keuze:

Gratis Vervanging

We sturen het betreffende artikel gratis naar u.