Vanliga frågor från kunder
Allt du behöver veta om storlekar, beställningar, frakt, returer och betalningar.
Varje produkt har sitt eget storleksguide med exakta mått — hitta det på två platser:
Använd detta som din referens. Alla produkter finns i storlekarna XS–XXL och överensstämmer med standard US, UK och EU-storlekar:
| Mätning | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Internationella storleksekvivalenter | ||||||
| US-storlek | 2–4 | 6–8 | 10–12 | 14–16 | 18–20 | 20–22 |
| UK-storlek | 6–8 | 10–12 | 14–16 | 18–20 | 22–24 | 24–26 |
| EU-storlek | 34–36 | 38–40 | 42–44 | 46–48 | 50–52 | 52–54 |
| Rekommenderade kroppmått | ||||||
| Längd (fot) | 4'9"–4'11" | 4'11"–5'2" | 5'2"–5'4" | 5'4"–5'6" | 5'6"–5'8" | 5'8"–6'2" |
| Längd (cm) | 145–150 | 150–157 | 157–163 | 163–168 | 168–173 | 173–188 |
| Vikt (kg / lbs) | 40–50 / 88–110 | 50–60 / 110–132 | 60–65 / 132–143 | 65–70 / 143–154 | 70–75 / 154–165 | 75–80 / 165–176 |
Faktiska klädmått i tum. Dessa är klädmåtten — inte kroppsmåtten:
| Mått (tum) | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Längd | 50.39 | 51.97 | 53.94 | 54.72 | 55.51 | 56.30 |
| Axel | 14.57 | 15.16 | 15.75 | 16.54 | 17.32 | 18.11 |
| Ärm | 22.44 | 22.83 | 23.23 | 23.62 | 24.02 | 24.41 |
| Byst | 35–37 | 37–39 | 39–41 | 41–43 | 43–45 | 45–47 |
| Midja | 41–43 | 43–45 | 45–47 | 47–49 | 49–51 | 51–53 |
| Höft | 51–53 | 53–55 | 55–57 | 57–59 | 59–61 | 61–63 |
Välj alltid en större storlek — särskilt för abayor och modest klädsel där rörelsefrihet och lagring är viktigt. Om din byst eller höft hamnar mellan två storlekar, välj den större. Täckning och komfort är alltid prioriterat.
- Om du är kortare: plagget kommer att vara längre på dig. Många systrar älskar denna look för abayaer, eller den kan skräddarsys lokalt.
- Om du är längre: fållen kan sitta något ovanför ankeln. Kontrollera Längd-raden i plaggets mått innan du beställer.
När din beställning skickas kommer du att få ett bekräftelsemail med ditt spårningsnummer. Tillåt 24–48 timmar för att spårning ska aktiveras efter försändelse.
- Logga in → Mina beställningar → ange ditt order- eller spårningsnummer.
- Eller använd vår orderspårningssida — ange ditt ordernummer och e-postadress.
In-stock items are dispatched within 1–2 business days after payment confirmation (Monday–Friday, excluding public holidays). Selected partner-brand items may take 3–5 business days to dispatch.
Pre-order items ship as soon as stock arrives — the estimated date is shown on each product page. If your cart contains both in-stock and pre-order items, they may ship in separate packages at no extra charge.
Du kan begära en avbokning innan din beställning skickas genom att kontakta vårt team så snart som möjligt. När en beställning har skickats kan den inte avbokas.
| Region | Delivery after dispatch | Carrier |
|---|---|---|
| United Kingdom | 5–10 business days | Royal Mail / Evri |
| United States | 5–10 business days | USPS / UPS |
| Canada & Australia | 5–9 business days | Canada Post / AusPost |
| European Union | 6–12 business days | DHL / Local carrier |
| Remote / rural areas | Add 3–7 days | — |
Each product page shows an estimated delivery date for your country, based on our recent delivery data.
Fraktavgifter beräknas vid kassan baserat på din leveransregion och ordervikt. Fri frakt är tillgänglig på kvalificerande order över USD $149 till utvalda länder — visas alltid vid kassan.
För majoriteten av standardordrar, importtullar och skatter täcks av oss — du debiteras inte separat vid leverans.
Två undantag:
- Tullinspektionen: Paket väljs ibland ut för inspektion, vilket kan lägga till 3–10 dagar. Vi kommer att samarbeta med transportören för att lösa det snabbt.
- Kommersiell expressfrakt (DHL / FedEx / UPS): För högvärdiga order via kommersiella transportörer kan importtullar vara kundens ansvar. Detta kommer att tydligt anges vid kassan.
Vänligen kontakta oss inom 7 dagar från förväntat leveransdatum med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga foton.
- Item arrives with a manufacturing defect or is damaged in transit
- Wrong item received (wrong colour, wrong style, or missing components)
- Ordered the wrong size or colour
- No longer want the item / personal preference
As all orders ship from our warehouse, we are unable to accept physical returns. For approved quality claims, we will resend your item free of charge or issue store credit.
You have 14 days from delivery to report a quality issue.
The following items are final sale:
- Custom or personalised orders
- Personal care and hygiene goods
- Sale and discounted items
- Gift cards
Vi accepterar ett brett utbud av säkra betalningsmetoder:
Vi erbjuder inte postförskott för närvarande. Alla beställningar betalas säkert online vid kassan.
Lägg till varor i din varukorg och ange din rabattkod i fältet rabattkod vid kassa innan du slutför betalningen.
Store credit is issued when a quality claim is approved instead of a resend. It's tied to your account and applied at checkout.
To use it: log in to your account → go to checkout → you'll see an "Apply store credit" option at the top of the payment page. Tick it and the balance will be deducted from your order total.
Efter leverans får du ett mejl med en direkt länk för att lämna din recension. Du kan också lämna en recension när som helst från produktsidan. Din ärliga feedback hjälper vår community — Jazakallah khair för att du tog dig tid.