Återbetalningspolicy

Mariam's Collection

Policy för kvalitetskrav & lösning

Senast uppdaterad: Oktober 2026

Vår kvalitetsgaranti

Vi står bakom kvaliteten på varje artikel vi gör. Om en artikel anländer med fabrikationsfel eller skador, kontakta oss inom 14 dagar efter leverans och tillhandahålla tydliga foton eller video som visar problemet. När kvalitetsproblemet är verifierat tillhandahåller vi en kostnadsfri ersättning eller butikskrediter utan kostnad för dig. Fysiska returer accepteras inte: gränsöverskridande returer kan ta lång tid, kosta mer, kräva tullklarering och kan medföra en andra tullbetalning. Problem som inte är relaterade till produktkvalitet – inklusive omtanke, personlig preferens, normal slitage, missbruk eller felaktigheter storlek eller färg vald av kunden – täcks inte.

Tidsperiod för kvalitetskrav på 14 dagar

Du har 14 dagar från leveransdatumet för att rapportera ett kvalitetsproblem.

TÄCKT

Vi täcker — kvalitetsproblem

Artikeln anländer defekt eller skadad
Fel artikel mottagen (fel färg skickad, fel stil eller komponenter saknas)

INTE TÄCKT

Inte täckt — omtanke

Beställde fel storlek eller färg
Vill inte längre ha artikeln
Personlig preferens

Observera: Ersättningar och butikskrediter erbjuds endast för bekräftade kvalitetsproblem — defekta, skadade eller felaktigt skickade artiklar. Önskemål om omtanke, inklusive felaktig storlek eller färg vald av kunden och krav på personlig preferens accepteras inte. Vi accepterar inte fysiska returer.

Så här skickar du in ett kvalitetskrav

Agera snabbt — krav måste skickas in inom 14 dagar efter leverans.

Steg 1 — Inspektera din beställning när den anländer

Kontrollera din artikel noggrant när den anländer. Kassera inte originalförpackningen.

Steg 2 — Ta tydliga foton eller video

Fånga defekten, skadan eller den felaktiga artikeln tydligt. Foton och video krävs för att bearbeta ditt krav.

Steg 3 — E-posta oss inom 14 dagar

Skicka ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och dina foton/video till email@miriamcol.com, eller skicka in online genom vår returchecenter. Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Slutsåld

Följande artiklar är slutsålda

Personaliserade eller skräddarsydda artiklar — specialbeställningar gjorda enligt dina specifikationer
Personlig vård — av hygienskäl
Reaartiklar — alla rabatterade artiklar är slutsålda
Presentkort — icke-återbetalningsbara

Om du är osäker på om din artikel kvalificerar dig, kontakta oss innan du gör din beställning.

Beställningsavbokningar

Viktiga anteckningar om beställning

Efter leverans

Beställningar som redan har skickats kan inte avbokas. Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver göra ändringar.

Förbeställningar & slut i lager

Förbeställning och slut i lager artiklar kommer att uppleva försenad leverans enligt angivelse på produktsidan.

Lösning på krav

Vad händer efter att vi godkänner ditt krav

Granskning

Vi utvärderar dina inskickade foton och bevis inom 1–2 arbetsdagar och meddelar dig resultatet via e-post. De flesta fall löses inom 5–7 arbetsdagar efter att du har skickat in ditt krav.

Godkänd — dina lösningsalternativ

För bekräftade kvalitetsproblem erbjuder vi följande lösningar – ditt val:

Kostnadsfri ersättning

Vi skickar den påverkade artikeln igen utan kostnad för dig.